Terugbetalingsbeleid

 

Retour- en Terugbetalingsbeleid

Camille-Maj Sieraden

1. Retourrecht

Bij Camille-Maj Sieraden heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren, mits het sieraad ongedragen, onbeschadigd en in originele staat is. Retourzendingen die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd.

Let op:
Voordat je een artikel retourneert, neem altijd eerst contact met ons op via e-mail: info@camille-maj.nl. Na akkoord ontvang je verdere instructies voor het retourneren.

2. Uitzonderingen op Retour

  • Vergulde sieraden:
    Retourneren kan alleen als het sieraad niet is gedragen. Op het slijten van de gouden laag bij gebruik zit geen garantie.

  • Op maat gemaakte sieraden of sieraden op bestelling:
    Gepersonaliseerde of in opdracht gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een duidelijke productiefout.

  • Oorbellen:
    Om hygiënische redenen kunnen oorbellen alleen geretourneerd worden als de verzegeling niet verbroken is.

3. Retourproces en Verzending

  • Retourzendingen dienen verzekerd verzonden te worden vanwege de waarde van de sieraden. Je kunt er ook voor kiezen het product persoonlijk terug te brengen in de winkel.

  • De klant is zelf verantwoordelijk voor de retourzending, inclusief het risico op verlies of beschadiging tijdens transport.

  • Voeg altijd het ordernummer en je contactgegevens toe aan het retourpakket.

  • Adres voor retourzending of inleveren in de winkel:
    Camille-Maj Sieraden
    Korte Beukerstraat 17
    7201KP Zutphen

4. Terugbetaling

Na ontvangst en beoordeling van het geretourneerde product ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag retour op de manier waarop is betaald. Indien het product bij retour is beschadigd of verloren gegaan, wordt geen geld terugbetaald.

5. Garantie

  • Op het zetten van stenen geldt een garantie van 1 jaar na aankoop. Mocht een steen binnen deze periode losraken door een productiefout, dan zorgen wij kosteloos voor het opnieuw zetten.

  • Op het verlies van stenen of diamanten door een losgeraakte zetting wordt geen garantie verleend.

  • Op het behoud van het gouden laagje van vergulde sieraden wordt geen garantie verleend.

6. Klachten

Ontvang je een defect of beschadigd product? Meld dit dan binnen 48 uur na ontvangst via info@camille-maj.nl. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

7. Wettelijke bepalingen

Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Nederlandse wet- en regelgeving voor online aankopen en het herroepingsrecht.